Heuristic Evaluation (HE) - Unsika Journal Systems

Evaluasi Heuristik (heuristic evaluation) adalah teknik pemeriksaan kebergunaan (usability) oleh satu atau beberapa ahli kebergunaan (usability) menggunakan sejumlah prinsip-prinsip heuristik. Tujuan pemeriksaan adalah mengevaluasi UI (user interface) dari sebuah produk (misalnya website).
Ketika proses evaluasi heuristik, para ahli/evaluator UI melakukan analisis terhadap sebuah produk dan berupaya mengidentifikasi manakah dari fungsionalitas dan kebergunaan (usability) produk tersebut yang mungkin memiliki masalah.

Prinsip ini dikemukakan oleh Jacob Nielsen (1995a) dan dikenal dengan istilah 10 Usability Heuristic for User Interface Design.
Nielsen juga mengemukakan Severity Rating for Usability Problems sebagai skala penilaian tentang keparahan untuk masalah usability dari evaluasi heuristiknya. Yaitu, berupa peringat dari 0 sampai 4.
0 = tidak setuju, tidak menjadi masalah.
1 = tidak perlu diperbaiki, kecuali tersedia waktu tambahan untuk project.
2 = permasalahan cukup serius, prioritas rendah.
3 = permasalahan serius, prioritas tinggi.
4 = penting untuk melakukan perbaikan sebelum product direlease.
Berikut adalah contoh 10 Prinsip Heurictic Evaluation (HE) dalam website Unsika Journal Systems.

1. Visibility of System Status
2. Match between Systems and Real World
3. User Control and Freedom
4. Consistency and Standards
5. Aestethic and Minimalist Design
6. Error Prevention
7. Recognition Rather Than Recall
8. Flexibility and Efficiency of Use
9. Help User Recognize, Diagnose, and Recover From Errors
10. Help and Documentation